Politica de retur

Ne dorim sa fiti pe deplin multumit atunci cand cumparati de la noi. Daca nu sunteti incantat de produsele cumparate, le puteti returna iar noi va vom inapoia contravaloarea comenzii dumneavoastra sau le vom inlocui cu un alt model sau produs, la alegerea dumneavoastra. Produsele cumparate se pot returna in termen de 14 zile calendaristice de la primire fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului conform art.14 alin.2 din O.G.34/2014.

Produsele trebuie returnate în aceeasi stare in care au fost livrate, noi si nefolosite, fara a fi deteriorate, iar impachetarea va fi corespunzatoare pentru transport (intr-un mod in care sa nu fie afectat produsul sau ambalajul acestuia). Produsele trebuie să fie însotite de accesoriile sau cadourile cu care au fost livrate. Produsele spalate nu se pot returna din motive de igienă si sanatate a consumatorului. Coletul trimis de catre dumnevoastra nu trebuie sa solicite niciun ramburs (produsul inlocuit sau banii returnati ii vom trimite ulterior). Contravaloarea comenzii urmeaza a fi restituita in cel mult 14 de zile de la data denuntarii in scris a contractului si desigur, daca produsele aferente comenzii au fost acceptate ca retur. Suma inapoiata este suma care ati platit-o cand ati primit coletul (inclusiv taxa de transport pe care ati platit-o cand ati primit coletul), taxa de retur fiind suportata de catre dumneavoastra.

Produsele expediate prin Posta Romana nu ajung la adresa, ci doar la oficiul postal din oras. Se poate utiliza orice firma de cuierat sau serviciul de curierat PrioriPost, astfel incat produsele returnate sa ajunga la adresa noastra. 

Va rugam sa expediati coletul cu produsele pe care doriti sa le returnati la adresa:
Bld. Nicolae Balcescu nr. 138A, hala C7
Pitesti, jud Arges
Cod postal 110101
Nr. de telefon: 0770885114

Returnarea produselor se face obligatoriu dupa ce ne-ati notificat in scris pe mail. Ne rezervam dreptul sa nu acceptam primirea coletelor retur fara notificare scrisa prealabila. Banii se returneaza intr-un cont IBAN comunicat de dvs.

Cererile de retur se efectueaza in scris printr-un mail la adresa contact@bedoo.ro cu urmatoarele date:
Nume si prenume
Numar de telefon folosit in comanda
Numarul comenzii (optional)
Cont IBAN (pentru returnarea banilor)
Motivul returului (optional)

Cererea de retur va fi procesata in maxim 2 zile lucratoare si veti primi pe email toate detaliile in legatura cu returul dvs.

Produsele care prezintă urme de uzura sau deteriorare si care nu se incadrează in conditiile mai sus mentionate nu prezinta obiectul unui retur. 
In cazul unui schimb, produsul va ajunge la noi în depozit pentru a fi verificat, urmand apoi sa se trimita produsul cu care se efectueaza schimbul. 
Pentru un schimb de produse, se va percepe taxe aferente serviciului de curierat in valoare de 38 lei, reprezentand taxele dus-intors (19 lei + 19 lei).